Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

  2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu pod značkou Termite je:

    • Jméno a příjmení: Lukáš Prchal

    • IČO: 19242263

    • Sídlo: Babice nad Svitavou 335, 66401

    • Zápis v evidenci: Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

    • Daňový status: Prodávající není plátcem DPH.

    • Kontaktní e-mail: info@termite.cz

    • Kontaktní telefon: 774977093

      (dále jen „prodávající“)

  3. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

  4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je ten, kdo při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (zejména uvede-li v objednávce své IČO).

II. Uzavření kupní smlouvy

  1. Prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

  2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (případně tlačítko obdobného významu potvrzující závaznost objednávky).

  3. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího.

  4. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou.

III. Cena zboží a platební podmínky

  1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné (prodávající není plátcem DPH). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

  2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

  3. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

    • Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 1032499859/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. (včetně možnosti platby prostřednictvím vygenerovaného QR kódu);

    • Bezhotovostně online platební kartou nebo rychlým bankovním převodem prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate. Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., se sídlem Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267, web: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

  4. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu, nejde-li o individuální zakázkovou výrobu upravenou podle přání kupujícího. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

  5. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu účetní doklad – fakturu v elektronické podobě (formát PDF) a zašle ji na elektronickou adresu kupujícího.

IV. Přeprava a dodání zboží

  1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Vzhledem k charakteru a hmotnosti masivního nábytku je zboží standardně zasíláno prostřednictvím smluvního dopravce formou paletové či nadrozměrné přepravy.

  2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Doručení nadrozměrných zásilek probíhá standardně za první uzamykatelné dveře (případně k hraně pozemku/chodníku dle podmínek přepravce), nikoliv s výnosem do patra, není-li výslovně sjednáno jinak.

  3. Povinnost kontroly při převzetí: Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad (např. protržený karton, promáčklý roh, poškozená paleta) toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s řidičem škodní zápis (reklamační protokol), případně zásilku odmítnout převzít. Podpisem dodacího listu bez výhrad kupující stvrzuje, že obal zásilky byl neporušený. Na pozdější reklamace mechanického poškození vzniklého při přepravě nelze brát zřetel, pokud nebyl poškozený obal zdokumentován při převzetí.

V. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

  1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

  2. Výjimka pro zakázkovou výrobu: Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (např. individuální rozměry na míru, atypické úpravy konstrukce či povrchové úpravy mimo standardní skladovou nabídku e-shopu).

  3. Pro odstoupení od kupní smlouvy musí spotřebitel odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení prodávajícímu (např. e-mailem na kontaktní adresu prodávajícího) ve lhůtě 14 dnů od převzetí.

  4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy, a to nepoužité, nepoškozené a bezpečně zabalené tak, aby během zpětné přepravy nedošlo k jeho poškození (zejména k otlučení hran masivního dřeva).

  5. Náklady na vrácení zboží: V případě odstoupení od smlouvy nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu (rozměry a hmotnost masivního nábytku) vráceno obvyklou poštovní cestou.

  6. Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

  7. Kupující, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (na IČO), nemá ze zákona právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

VI. Práva z vadného plnění (Reklamační řád a specifika masivního dřeva)

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

  2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (u podnikatelů nakupujících na IČO se práva z vadného plnění řídí obecnou úpravou občanského zákoníku pro podnikatele).

  3. Vlastnosti přírodního masivního dřeva (výluky z reklamace): Kupující bere na vědomí, že nábytek značky Termite je vyráběn z přírodního masivního dřeva (zejména dub, buk, jasan). Za vadu zboží nelze považovat:

    • přirozené rozdíly v barvě, struktuře, kresbě letokruhů a přítomnost zdravých či odborně vyspravených suků a prasklin (tmel, pryskyřice), které jsou přirozenou vlastností rostlého dřeva a činí každý kus originálem;

    • přirozené barevné zrání dřeva v čase působením denního světla a UV záření;

    • drobnou rozměrovou či tvarovou změnu dřeva (pracování dřeva), sesychání nebo vznik jemných vlásečnicových prasklin způsobených nevhodným umístěním nábytku v interiéru (zejména umístění v bezprostřední blízkosti tepelných zdrojů, krbů, radiátorů nebo v prostorách s extrémně nízkou relativní vlhkostí vzduchu pod 40 % či vysokou vlhkostí nad 65 %);

    • poškození povrchu způsobené nesprávnou údržbou (použití agresivních chemických čisticích prostředků, abraziv, dlouhodobé působení stojaté vody či horkých předmětů bez podložky);

    • běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

  4. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění (dodání nové věci bez vady nebo opravu věci), ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

  5. Reklamaci uplatňuje kupující u prodávajícího e-mailem na kontaktní adrese prodávajícího (doporučujeme přiložit fotodokumentaci vady a číslo objednávky/faktury). Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

VII. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

  2. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 7. 10. 2026.